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配送時間說明＞＞
1. 現貨商品：若您在週一至週五的 16:30 前完成付款，我們將於當日完成出貨，並最快隔日送達。
2. 缺貨商品：如果您下單的商品已無現貨，我們將在 3 個工作天內完成出貨。如遇供貨商缺貨或出貨時間預期會超過 3 個工作天，我們的客服人員會主動與您聯繫，並提供進一步的說明與協助。
3. 預購商品：預購商品需要 21 工作天的備貨期，因此我們會在商品頁面上說明相關的資訊。如果您下單的商品是預購商品，請您耐心等待，我們會盡快完成出貨並送達給您。
我們會盡最大努力確保您的商品能夠在最短的時間內送達，如果您有任何問題或疑慮，請隨時聯繫我們的客服團隊。
運費說明＞＞
1. 台灣本島
常溫商品運費為 100 元，只要您的消費金額達到 1,500 元以上，即可享有免運費優惠。如果您購買的是冷凍商品，運費為 160 元，消費滿 2,000 元即可免運費。
2. 澎湖金門馬祖離島
無論您購買的商品數量，運費都是一律固定的。常溫商品運費為 200 元，冷凍商品運費為 250 元。如果您訂購的商品中包含液態商品，我們將會使用海運配送，預計送貨時間約為 7 個工作天。
3. 中國/香港/馬來西亞/新加坡等海外地區
如果您的配送地址是海外地區，請發送電子郵件至support@hapet.com.tw，告知您購買的商品內容和詳細運送地址，我們將會回覆您的運費。同時，您也可以參考我們的海外配送相關資訊，了解更多相關的配送細節。
配送說明＞＞
1. 新竹貨運<常溫>商品宅配
我們使用 新竹貨運 配送常溫商品，週一~週五為配送日，週六則需視收件地配送司機路線而定，週日例假日無配送服務。並且無法指定時段。
2. 黑貓宅急便<冷凍>商品宅配
我們使用 黑貓宅急便 配送冷凍商品，週一~週六為配送日，可於訂單備註”13時前”、”14時~18時”兩種配送時段。
3. 全台7-11超商店取
包裹限制：常溫、包裹最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高合計≦105cm；重量≦ 5kg
＊好寵出貨日+2~3天可送達711門市，收到系統簡訊通知送達門市後，請攜帶證件前往指定7-11門市取貨，提醒您如沒有依約定時間取貨，商品將被退回，無法再次提供免費配送。
交貨方式&時間
■宅配配送：
您可選擇以”線上刷卡“或”貨到付款“方式進行付款。
未缺貨之商品，將於3個工作日內宅配寄出，如遇週末/國定假日、政府宣布停班等因素，則暫停出貨
■門市自取：
※“小客憇”寵物雜貨咖啡：台北市大安區金華街162-3號 (02)2343-5766 營業時間：12:00 - 21:30 (週五至17:00)
退/換貨說明
■飛比樂網路店消費方式屬郵購或拜訪購物，消費者享有七天商品鑑賞期，如您收到商品後，對產品不滿意，請保持商品包裝、吊牌完整並且無污損異味，於七日內可由後台操作退換貨。
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■如商品非因瑕疵、變質欲辦理換貨事宜，須由消費者負擔來回運費。
